Point de vente, catalogue, télémarketing, réseaux sociaux, places de marché, base de données...Comment mettre en place une stratégie multicanale efficace au service de vos ventes ?

Dans le cadre du forum Planète E-Commerce

Le 16 mai 2017 09h00 à 09h55 - code : PEC1


51 % des propriétaires de sites marchands ET de boutiques physiques ont profité d’un impact positif du web sur le point de vente (source : Étude Oxatis - KPMG : Le profi l du e-commerçant en 2015 Spécial TPE/PME).

  • Quels sont les avantages et les difficultés d’une approche multicanale ?
  • Services clients, fréquentation, ventes… pourquoi faut-il maîtriser le « web to store » ?
  • Comment réussir la « digitalisation » de son point de vente ?
  • Comment intégrer vos réseaux sociaux dans votre stratégie multicanale ?
  • Comment profiter des marketplaces pour générer du CA additionnel sans cannibaliser votre activité ?
  • Télémarketing, catalogue… dans quel contexte utiliser les canaux « traditionnels » ?
  • Comment devez-vous structurer votre base de données et quelles solutions existent ?
  • Comment personnaliser la relation client tout au long du processus d'achat ?
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